Resolvemos las dudas más habituales antes de comprar
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las consultas que más nos hacen sobre pedidos, tallas, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y productos
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Recomendamos medir tu pie y comparar con la tabla de tallas disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, suele ser buena idea elegir la mayor para mayor comodidad.
¿Los productos son originales?
Sí, trabajamos con proveedores de confianza y todos los artículos de nuestro catálogo son originales.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, escríbenos lo antes posible a [email protected] o llámanos al +34 609 65 74 50 e intentaremos ayudarte.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Enviamos con DHL y el plazo estimado es de 1 a 3 días laborables en la península.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 €. Los pedidos con un importe igual o superior a 50,00 € disfrutan de envío gratuito.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que el artículo esté sin usar y con su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar. Te enviaremos las instrucciones.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta y otros métodos disponibles a través de nuestra pasarela de pago segura.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí, el proceso de pago se realiza a través de una pasarela certificada que protege tus datos bancarios.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 609 65 74 50 y te atenderemos encantados.